Termos de Uso

1. O serviço

O wleads organiza o follow-up de vendas pelo WhatsApp: a empresa conecta os próprios números, cadastra ou importa leads, define cadências de mensagens e acompanha as respostas em uma fila diária. Os passos podem ser enviados com um clique ou, se o cliente ativar, automaticamente dentro do horário de envio.

Funcionalidades marcadas no site como “em breve” ainda não fazem parte do serviço.

2. Conta e workspace

Você é responsável pelas credenciais da sua conta e pelo que é feito com ela. O dono do workspace define quem participa e com qual papel (dono, administrador ou membro), e responde pelo uso que a sua equipe faz do serviço.

3. Uso do WhatsApp

O wleads se conecta ao número de WhatsApp do cliente como o WhatsApp Web. Ele não usa a API oficial do WhatsApp Business e não é parceiro da Meta. Por isso, não podemos garantir que o WhatsApp não restrinja ou bloqueie um número: o intervalo entre mensagens, o limite diário e o respeito aos pedidos de saída reduzem esse risco, mas não o eliminam.

Ao usar o serviço, o cliente se compromete a:

• contatar apenas pessoas para quem tenha uma base legal, nos termos da LGPD, e registrar essa base no lead;
• cumprir os termos do WhatsApp e não enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo;
• respeitar os pedidos de saída, que o sistema aplica automaticamente;
• responder pelo conteúdo das mensagens que escreve e envia.

4. Dados dos leads

Para os dados dos leads, o cliente é o controlador e o wleads é o operador, nos termos da Política de Privacidade. O cliente pode apagar um lead a qualquer momento, e com isso os dados pessoais e o texto das mensagens dele são apagados.

5. Planos e pagamento

As condições comerciais (planos, preços e forma de cobrança) são informadas antes de qualquer cobrança e passam a valer apenas depois de aceitas pelo cliente.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como o próprio WhatsApp e os provedores de infraestrutura. Quando um número se desconecta, os envios aguardam e a equipe é avisada. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.

7. Limitação de responsabilidade

O wleads não responde pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos clientes, por restrições aplicadas pelo WhatsApp aos números conectados, nem por resultados comerciais. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do wleads se limita a danos diretos comprovados.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o site pertencem ao wleads. Os dados, os textos e as cadências que o cliente cria continuam sendo do cliente.

9. Suspensão e encerramento

O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, em especial em caso de spam ou uso ilegal, avisando o cliente sempre que possível.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data da versão em vigor fica no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas aos usuários com antecedência.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.