Quase nenhuma venda fecha no primeiro contato, e o segundo, o terceiro e o quarto dependem de alguém lembrar. A cadência tira essa decisão da memória: você define uma vez quantas mensagens mandar e em que dia, e o wleads mostra, para cada lead, qual passo vence hoje.
No wleads, uma cadência é uma lista de passos. Cada passo tem um dia e um texto, e todo lead segue a sua no próprio ritmo: quem entrou ontem e quem entrou há uma semana recebem, cada um, o passo certo para o seu dia. Se você quer entender o conceito antes do produto, o guia de cadência de vendas explica como montar uma do zero.
Como funciona uma cadência no wleads
Cada passo vence um número de dias depois da entrada do lead, de 0 a 180. O dia 0 (D0) é o dia em que o lead entrou; o D+3 é três dias depois. Os dias contam a partir da entrada do lead, e não da última mensagem enviada.
No dia em que um passo vence, o lead aparece na fila do dia com o texto pronto. Uma pessoa envia com um clique, ou o envio automático, se estiver ligado, envia sozinho. Todo passo sai pelo WhatsApp, o único canal pelo qual o wleads envia, e cada um é um ponto de contato com o lead.
A cadência padrão: D0, D+1, D+3, D+7 e D+14
Todo workspace começa com uma cadência padrão de cinco passos. Veja como ela cai no calendário de um lead que entrou numa segunda-feira, com uma sugestão de uso para cada passo:
| Passo | Dia | Cai na | Uma forma de usar |
|---|---|---|---|
| 1 | D0 | Segunda | Primeiro contato: quem você é e por que está escrevendo |
| 2 | D+1 | Terça | Retomar enquanto o interesse está fresco |
| 3 | D+3 | Quinta | Trazer um motivo novo: uma dúvida comum, um exemplo |
| 4 | D+7 | Segunda da semana seguinte | Facilitar a resposta com uma pergunta de sim ou não |
| 5 | D+14 | Segunda, duas semanas depois | Avisar que vai parar de escrever e deixar a porta aberta |
Os passos são próximos no começo, quando o lead lembra de você, e mais espaçados depois, quando mensagens coladas soam como pressão. Troque os textos pelos seus: os modelos de mensagens de follow-up para WhatsApp servem de ponto de partida.
Até 50 cadências, uma padrão
Uma cadência para todos os leads não serve bem a nenhum. O wleads permite até 50 cadências por workspace, então dá para ter uma para cada situação:
- Primeiro contato com quem pediu informação e ainda não conversou com você.
- Pós-orçamento, mais curta e direta; o guia de follow-up de orçamento sugere passos.
- Reativação de clientes antigos, com poucos passos bem espaçados, como no guia para reativar clientes inativos.
Uma delas é a padrão, a cadência em que entram os leads novos. Pela API, seus sistemas podem escolher outra já na criação do lead.
Mover um lead de cadência
A situação de um lead muda: quem estava em primeiro contato pediu um orçamento, e a cadência de pós-orçamento passa a fazer mais sentido. Qualquer lead pode ser movido para outra cadência, e o histórico dele, com tudo o que já foi enviado e respondido, continua o mesmo.
Editar sem reescrever o histórico
Você vai querer mudar um texto depois de ler as primeiras respostas. No wleads, editar um passo muda o que ainda não foi enviado; as mensagens que já saíram guardam o texto com que saíram.
Na prática: se você reescreve o D+7 hoje, os leads que ainda não chegaram ao D+7 recebem o texto novo. Quem já recebeu o D+7 continua com o texto antigo no histórico, exatamente como leu. Não há versão para gerenciar nem lead para migrar.
Com o envio automático ligado, uma edição também não vira uma rajada de mensagens: ele recupera o atraso sem disparar tudo de uma vez. Criar e editar cadências é papel dos administradores e proprietários do workspace.
Um texto para cada lead, sem escrever um por um
Duas funcionalidades fazem a mesma cadência servir a leads diferentes:
- Campos e variáveis: o primeiro nome do lead, o nome do vendedor e as colunas da sua planilha entram no texto de cada um.
- Variações por estágio: um passo pode ter outro texto para os leads que estão abaixo de um estágio do seu funil, como quem nunca conversou com você.
Quando a cadência termina
Uma cadência tem fim, e isso faz parte do respeito ao lead:
- O lead respondeu: a cadência dele pausa de vez e uma pessoa assume. Veja a pausa na resposta.
- O lead pediu para sair: ele não recebe mais nada daquele workspace. Veja o pedido de saída.
- Os passos acabaram sem resposta: o lead é encerrado depois de uma carência, por padrão 7 dias após o último contato. Veja adiar e encerrar.
O que as cadências não fazem (ainda)
- Não têm passos de ligação nem de e-mail. O WhatsApp é o único canal pelo qual o wleads envia.
- Não mudam o texto conforme o lead leu ou não a mensagem anterior. A variação é por estágio do funil.
- Não vêm de uma biblioteca de modelos nem são escritas por IA: o texto de cada passo é seu.
Perguntas frequentes
Qual é a cadência padrão do wleads?
Todo workspace começa com uma cadência de cinco passos: no dia em que o lead entra (D0) e 1, 3, 7 e 14 dias depois. Ela recebe os leads novos até você definir outra cadência como padrão. Os textos podem ser trocados pelos seus.
Quantas cadências posso ter?
Até 50 por workspace. Uma delas é a padrão, na qual entram os leads novos, e qualquer lead pode ser movido para outra depois.
Se eu editar um passo, o que acontece com quem já recebeu?
Nada muda para quem já recebeu: a mensagem enviada fica no histórico com o texto original. O texto novo vale para os leads que ainda não chegaram àquele passo.
Como os dias da cadência são contados?
A partir do dia em que o lead entrou, que é o D0. Um passo de D+3 vence três dias depois da entrada, e cada passo pode ficar entre o dia 0 e o dia 180.
Posso colocar uma ligação ou um e-mail na cadência?
Ainda não. Hoje o wleads envia só pelo WhatsApp. Se uma ligação fizer parte do seu processo, ela fica por conta do vendedor, fora do wleads.
Para colocar a primeira cadência para rodar hoje, crie sua conta no wleads, importe seus leads e comece pela cadência padrão. Os termos cadência de vendas e follow-up estão no glossário.
