Segunda-feira, 9h. O vendedor abre o WhatsApp e encontra quarenta conversas, uma planilha com a coluna "próximo contato" pela metade e três lembretes no celular. Antes de mandar a primeira mensagem, ele gasta meia hora decidindo por onde começar, e o lead que respondeu no sábado continua esperando.
A fila do dia do wleads responde a essa pergunta antes de alguém fazê-la: quem contatar agora, e o que fazer com cada um. Ela junta, numa lista só, os leads que responderam, os que têm um passo da cadência vencendo hoje e os que ficaram para trás. O time abre a fila e trabalha de cima para baixo.
O que aparece na fila do dia
A fila é montada a partir da cadência de cada lead. Cada passo tem um dia marcado, contado a partir da entrada do lead, e o wleads sabe quais passos já saíram e quais ainda não. Com isso, a lista se divide em três grupos:
| Grupo | Quem está nele | O que fazer |
|---|---|---|
| Responderam | Leads que mandaram mensagem e esperam uma pessoa | Ler a conversa e responder |
| Passo para hoje | Leads cujo próximo passo da cadência vence hoje | Conferir o texto e enviar |
| Atrasados | Leads com um passo que venceu antes de hoje e não saiu | Enviar agora, adiar ou encerrar |
Quem respondeu fica no topo. Uma resposta é o lead dizendo que está disponível agora, e a espera esfria a conversa; o guia sobre tempo de resposta ao lead explica por que responder vem antes de tudo. Quando um lead responde, a cadência dele pausa de vez, e dali em diante uma pessoa decide cada mensagem: é o que a página de pausa na resposta detalha.
Uma ação principal por lead
Cada lead da fila traz uma ação principal, a que resolve o motivo de ele estar ali. Para quem respondeu, é responder. Para quem tem passo vencido, é enviar o passo, com o texto já montado para aquele lead: o primeiro nome, o nome do vendedor e os campos da sua planilha já preenchidos. Um clique e a mensagem sai pelo seu número de WhatsApp, dentro da janela de envio.
As outras decisões ficam ao lado, sem competir com a principal:
- Adiar até uma data, de 1 a 60 dias, quando o lead pediu para falar depois. Se ele escrever antes, volta para a fila.
- Marcar como ganho ou perdido, com o motivo da perda.
- Mover para outra cadência, quando a situação do lead mudou.
Os detalhes de adiar, encerrar e reabrir estão em adiar e encerrar.
Se um passo depende de um campo que o lead não tem preenchido, ele não sai com um espaço em branco: fica na fila para uma pessoa resolver. Assim ninguém recebe um "Oi , tudo bem?".
A conversa ao lado
Ao abrir um lead, a conversa aparece ao lado da fila: as mensagens enviadas e recebidas e os eventos do caminho, como a entrada na cadência, cada passo enviado e a resposta. O vendedor lê o que já foi dito antes de escrever, sem procurar o contato no celular nem perguntar a um colega onde a negociação parou.
Mensagens de números que não são leads não se misturam à fila. Elas ficam separadas, para o time dizer de quem são ou descartá-las.
Como o time começa o dia com a fila
Uma rotina simples, que cabe na primeira hora da manhã:
- Comece por quem respondeu. Leia a conversa e responda. É ali que estão as conversas mais quentes do dia.
- Envie os passos de hoje. Confira o texto de cada um e envie com um clique. Com o envio automático ligado, os passos saem sozinhos dentro da janela, e a fila mostra o que precisa de uma pessoa.
- Resolva os atrasados. Para cada um, decida: enviar agora, adiar para a data que o lead pediu ou encerrar.
- Registre o desfecho. Venda fechada vira ganho; desistência vira perdido, com o motivo.
Em equipe, cada lead pode ter um responsável, e os alertas de resposta vão para ele (ou para o time, quando o lead não tem dono). A página de equipe explica membros, convites e papéis. Se você ainda organiza tudo numa planilha, compare com o que o guia da planilha de follow-up pede que alguém faça à mão.
O que a fila do dia não faz (ainda)
- Não separa a fila por vendedor. Ainda não existe regra de visibilidade por perfil: todos os membros do workspace veem os mesmos leads.
- Não tem painel de gestor nem métricas por vendedor.
- Não cria tarefas avulsas. O que entra na fila vem da cadência ou de uma resposta.
- Não liga nem manda e-mail. O WhatsApp é o único canal pelo qual o wleads envia.
- Não filtra por tags, que ainda não existem.
Perguntas frequentes
Em que ordem os leads aparecem na fila do dia?
Quem respondeu aparece no topo, porque é a conversa que está esperando uma pessoa. Depois vêm os leads com passo para hoje e os atrasados. Cada lead traz uma ação principal, então o trabalho é seguir a lista de cima para baixo.
O que acontece com um passo que ninguém enviou no dia?
Ele não some. No dia seguinte, o lead aparece entre os atrasados, com o mesmo passo esperando. Dali, uma pessoa decide se envia, adia ou encerra o lead.
Todo mundo do time vê a mesma fila?
Sim. A fila é do workspace, e cada lead pode ter um responsável, que recebe os alertas de resposta. Ainda não existe regra que esconda de um vendedor os leads de outro.
A fila do dia funciona no celular?
Sim. O painel do wleads funciona no computador e no celular, em português, inglês e espanhol. Dá para responder um lead no caminho e enviar os passos da manhã do escritório.
Para abrir a primeira fila amanhã cedo, crie sua conta no wleads, importe seus leads e conecte um número de WhatsApp. O guia de follow-up de vendas ajuda a montar a rotina em volta dela.
